Creemos que el recurso humano siempre puede elevar su techo de productividad y eficiencia y el departamento de talento humano mediante una gestión enfocada a aumentar la rentabilidad del negocio toma un rol fundamental en el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Nuestra propuesta para la Organización de Personal es establecer un modelo de evaluación a todo nivel laboral de la empresa para identificar todas las oportunidades de mejora con el fin de optimizar y maximizar la producción laboral enfocando los objetivos estratégicos.
Los cambios generan normalmente resistencia por lo cual adicionalmente promovemos actividades de “adaptación al cambio” que ayuden la transición del personal al entorno de actividades nuevas y de asignación de nuevas responsabilidades.
Finalmente con una empresa reestructurada laboralmente y con personal motivado a los desafíos de nuevas actividades que enfocan la productividad y eficiencia, proponemos el desarrollo e implementación de “habilidades de gestión” los cuales permitirán que personal clave asuma acciones de liderazgo, formación y desarrollo para alcanzar los perfiles deseados de desempeño y competencia requerida por la empresa.
Evaluación y Mejora Organizacional
Para la implementación de soluciones que aporten el incremento de la productividad y eficiencia de la empresa es muy probable la necesidad de una evaluación integral de la estructura organizacional de la empresa para identificar actividades de fortalecimiento, el cual podría incluir rediseño de la organización, evaluación de tamaño, asignaciones, funciones, responsabilidades, autoridad, etc., todo enfocando la implementación de nuevas estrategias para objetivos de rentabilidad.
La evaluación a la estructura organizacional no significa necesariamente buscar reducción de personal. Las actividades de fortalecimiento que resulten de la evaluación tendrán un alto impacto significativo sobre el talento humano, la cultura organizacional y el desempeño de la compañía para lograr mayores deficiencias y reducción de costos.
Entre los temas de evaluación a la estructura laboral de la empresa está evaluar el tamaño de la estructura organizacional acorde a las necesidades reales para el cumplimiento de objetivos productivos (optimización y eficiencia de los procesos); la identificación de actividades y procesos que no generan valor (improductividad, controles irrelevantes, etc.); la jerarquización de las actividades y procesos; el nivel de optimización de los recursos destinados a las actividades, procesos y estrategias de la empresa; etc.
Los resultados deben identificar acciones para evitar contratos excesivos e innecesarios cuando hay incremento de ventas o volumen de trabajo; evitar una estructura pesada e ineficiente; encarar desafíos culturales y de resistencia al cambio; lograr procesos optimizados; lograr adecuados canales de comunicación, adecuados análisis de la competencia versus el perfil del cargo y planes de acciones para alcanzar los requerimientos del perfil del cargo.
Las mejoras también incluyen tener un inventario de la estructura laboral clasificada y bien asignada; inventario de actividades y funciones sin duplicidad; un significativo aporte al Sistema de Gestión Integrado implementado enfocado a la eficiencia y productividad; mejores costos en personal; etc.
Adaptación al Cambio
Implementar nuevas estrategias de productividad y eficiencia para lograr incrementar la rentabilidad, seguramente generará entornos de incertidumbre, estrés, temor, desconfianza, etc. para el personal en todos los niveles de la empresa (sobre todo en los mandos medios y personal operativo) y esto podría resultar en resistencia a los cambios propuestos, lo cual puede incidir en el logro de los objetivos planteados.
La inclusión y participación del personal de los diferentes cargos en todo el proceso de desarrollo, implementación e incluso en el manejo de los cambios propuestos y en el Sistema de Gestión Integral, es fundamental para desarrollar en el personal conocimiento de la estrategia y confianza en nuevas asignaciones. El establecimiento de adecuados canales de comunicación y capacitación permanente, ayudará al personal a adaptarse a los cambios que generará la implementación de la estrategia y objetivos.
La propuesta incluye acciones para identificar el impacto de los cambios en el personal; reconocer las necesidades del personal para sus objetivos; considerar los diferentes niveles de iniciativa, liderazgo, confianza, etc. en el personal; comprender realidades culturales; nivel de trabajo en equipo; perfiles de cargo y competencia; formación para alcanzar la competencia requerida; etc.
Entre los resultados se logrará en el personal la comprensión del porqué la necesidad de implementar una estrategia, objetivos y un modelo de gestión; mapa de las responsabilidades y autoridad para el establecimiento de un correcto sistema de canales de comunicación; capacitaciones bajo criterios de mejora continua; encontrar personal potencial oculto (talentos) que aporte en las acciones de cambios propuestos; etc.
Además el personal entrará a un nuevo esquema de gestión con participación activa; tendrá ambiente de “contagio del deseo de participación”; tendrá pensamiento de copropiedad, mejora continua y enfoque permanente al cumplimiento de objetivos y tendrá deseo de superación y de formación permanente.
Habilidades de Gestión
Una vez que la empresa haya evaluado, diseñado e implementado la evaluación organizacional y en paralelo la implementación de las actividades de adaptación del cambio, habrá personal listo potencializar sus habilidades.
Nuestra estrategia es identificar todas las herramientas y entrenamiento para maximizar el desempeño de personal en funciones claves para el manejo de equipos de trabajo aplicando criterios de trabajo en equipo, motivación, enfoque a resultados, liderazgo y manejo de conflictos.
Para maximizar las habilidades de gestión del personal clave, nuestra propuesta busca no afectar el tiempo de las actividades laborales normales en la empresa, es decir, mientras continúan en sus labores habituales, se buscará aplicar acciones personalizadas y adaptables para la asistencia del personal clave a sesiones de trabajo estratégico o entrenamiento interactivo, sea en el sitio o de manera virtual. Posteriormente, reforzamos el aprendizaje por medio de sesiones de seguimiento individuales y de grupo y por medio de la aplicación de proyectos internos (exposiciones, asignación de liderazgos).
Las actividades para las desarrollar o fortalecer habilidades de gestión incluyen el direccionamiento de perfiles de cargos; desarrollar planes de capacitación y formación para alcanzar la competencia requerida; maximizar las habilidades enfocando la gestión administrativa, gerencial, la productividad y eficiencia; inclusión de herramientas de gestión administrativas, tecnológicas e informáticas Gestión Tecnológica de la Información.
Las mejoras se verán reflejadas en identificar fácilmente al personal clave con habilidades de gestión de aporte significativo y con amplitud de ideas a favor de estrategias, objetivos y del modelo de gestión; integración departamental consolidada y el mejoramiento de toda la Estructura Organizacional.